Odgovori na učestala pitanja:
Gdje se nalazi vaša putnička agencija?
Mi nismo putnička agencija — mi smo internetska platforma koja svakodnevno pronalazi najpovoljnija putovanja i objavljuje ih na društvenim mrežama i na našem blogu. Nismo ovlašteni organizator putovanja i ne vodimo grupne ture s vodičem. Molimo vas da pažljivo pročitate sve informacije prije slanja upita. Kako se šalje upit – pogledaj ovdje.
Kako postaviti upit na koji sigurno odgovaramo?
Pošaljite nam poruku sa informacijem o brojem putnika, koliko dana želite/možete ostati na putovanju, želite li letjeti ili ste otvoreni i za alternativne načine prijevoza. Između ostalo bilo bi uredu da nam kažete i jeste li fleksibilni sa datumima i ako jeste navedite koliko dana prije možete putovati i koliko dana kasnije se možete vratiti. Pogledajte kako poslati pravilno napisan upit – KAKO POSLATI UPIT ZA PUTOVANJE. Možete nam se odmah javiti uživo preko emaila, poruke na službenoj FB stranici i Live chata – pogledajte ikonu CHAT sa desne strane dolje na stranici.
Zašto koristiti preporučene ponude putovanja od nas , a ne od putničke agencije?
Budžet za putovanja možete smanjiti i do 50 % jer mi ne naplaćujemo proviziju. Ponude koje pronalazimo možete rezervirati samostalno — mi vam pružamo upute i linkove. Ne organiziramo grupna putovanja, a rezervacija se vrši online. Preporučujemo da prvo provjerite cijene kod putničkih agencija, a zatim usporedite s našim ponudama — sve naše cijene uključuju takse i pristojbe.
Mogu li dobiti primjer ?
Naravno. Možete pogledati koje su to razlike između nas i putničke agencije klikom ovdje: Provjerite pri slanja upita.
Gdje dobijem avionsku kartu i račun za hotel koji sam uzeo preko linka na vašoj stranici?
Nakon rezervacije putem našeg linka, poslat će vam ih stranica preko koje ste kupili. Mi nemamo uvid u postupak rezervacije. Za sve tehničke ili pravne upite obratite se direktno stranici koja vam je potvrdila rezervaciju. Naravno nama se možete odmah obratiti za savjet i upitati bilo što vezano prije nego što izvršite rezervaciju.
Link za kupnju aviokarte može biti za Skyscanner, Booking, Kayak itd – to služi da dobijete brzi pregled informacija o letu, terminu, cijeni, ali uvijek kupite aviokartu od prijevoznika, te stranice Skyscanner i Kayak će vam između ostalog uvijek dati opciju da ako želite i kupite aviokartu od prijevoznika (imate popis posrednika + opciju kupnje od prijevoznika direktno).
Koliko ljudi putuje na ovaj način?
Gotovo je 780 000 osoba putovalo preko naših ponuda između 2015 i 2025 godine. Uspjeli smo odgovoriti na više od 950 000 poruka i 160 000 emailova poslanih u zadnjih nekoliko godina. Gotovo svaki dan primamo više od 500 poruka na društvenim mrežama, vezana uz kupnju avionske karte ili rezerviranje vikend ponuda. Pomažemo na tisuće ljudi mjesečno da uštede novac tako što će jeftinije platiti smještaj, let ili neku drugu uslugu koja ih zanima. Trenutno imamo gotovo 370 000 pratitelja na FACEBOOKU – Otvori i pogledaj.
Vršite li vi uslugu prijevoza?
Ne, mi ne vršimo uslugu prijevoza od i do aerodroma tj. zračne luke. Uvijek vam možemo reći kako najlakše do neke zračne luke iz koje je putovanje za koje smo napisali ponudu.
Hotel koji preporučujete ispada dvostruko skuplje?
U 9/10 slučajeva to je zato što mi uvijek stavimo dvokrevetnu sobu i sva naša putovanja su bazirana na putovanju za dvije osobe. Znači cijenu hotela uvijek dijelite na 2 dijela jer smo mi pisali ponudu za 2 osobe koje putuju zajedno. Primjerice ako cijena koju vidite kada kliknete na link iznosi 150 eura to je zapravo 75 eura po osobi. Ako vam treba putovanje za 1, 3, 4 ili više osoba, a ne za 2 osobe onda nam to možete reći i privatno ćemo putem emaila ili poruke na FB poslati putovanje za vas i vaše prijatelje.
Što je sve uključeno u ponudu putovanja?
Uvijek je uključena povratna avionska karta sa svim pristojbama i porezima, hotelski smještaj također sa svim pristojbama i ako je napomenuto transfer do grada polaska (npr. Venecija,Budimpešta ili Beograd). Ukoliko postoji doručak, večera ili all inclusive to je uvijek napisano u naslovu ponude, ako nije onda to niti nije uključeno u cijenu putovanja.
Možete li mi pronaći povoljne karte ili hotel ?
Možemo, a da bi to pronašli za vas i pomogli vam morate nam prosljediti poruku u inbox putem naše Facebook stranice . Morate nam poslati detalje vašeg željenog putovanja. Budžet, datume koji vam najviše odgovaraju, fleksibilnost i naravno destinacije s kojih možete najlakše putovati. Nepotpune zahtjeve ignoriramo i na njih se ne trudimo odgovarati.
Tko daje garanciju?
Ne, jer ne prodajemo uslugu. Garanciju dobivate od servis stranice preko koje ste rezervirali. Potražite kontakt informacije, uvjete i pravila na toj stranici.
Mogli li platiti gotovinom ili na rate?
Sve rezervacije kupuju se online karticama (Visa, MasterCard, Maestro, Diners) ili putem PayPala ako stranica to omogućuje. Plaćanje gotovinom nije moguće preko nas.
Koga da kontaktiram da me individualno vodi kroz proces rezervacije?
Poštovani, to bi zahtjevalo da postoji radnik zadužen za proces registracije koji bi se bavio sa individualnim putovanjima, mi ne funkcioniramo tako i upravo zato nudimo povoljne usluge, jer bi se u protivnom takva usluga uvijek i naplaćivala. Sve naše ponude su i više nego jednostavne za rezervirati, ako ste ikad kupovali sa ebaya ili već plaćali avionske karte online onda je ovo isti proces samo sa drugih stranica ovaj put. Uvijek nas možete kontaktirati kako bi vam detaljnije objasnili proces rezervacije putem inboxa na našoj FB stranici.
Možete li vi našu ponudu putovanja za nas ?
Ne. Mi Vam na uvid dajemo direktne linkove do ovlaštenih aviokompanija i hotelsko – ugostiteljskih objekata putem kojih možete osobno kupiti ove ponude. Mi nismo posrednici bilo kakve vrste.
Mogu li dobiti telefonski broj za kontakt?
Ponavljamo, mi ne prodajemo ništa, mi pronalazimo najpovoljnija putovanja i besplatno objavimo linkove do stranica gdje možete kupiti te ponude. Naravno telefonski broj koji vi trebate je broj od stranica na kojima kupujete ponudu, a ne od nas, jer mi nismo posrednik. Telefonski broj možete pronaći nakon klika na link za rezervaciju hotela ili avionske karte nakon što ste otvorili stranicu preko koje rezervirate svoje putovanje.
Mogu li kupiti avionsku kartu bez smještaja koji vi nudite?
Da. Mi vam na uvid dajemo direktne linkove do ovlaštenih aviokompanija i hotelsko – ugostiteljskih objekata putem kojih možete osobno kupiti ove ponude. Vi samostalno tada odlučujete želite li kupiti samo avionsku kartu ili cijeli paket. Uvijek su avionska karta i smještaj različite ponude koje mi predlažemo kao kombinaciju, ali Vi to ne morate slušati, to su samo naši prijedlozi.
Kupio sam avionsku kartu po drugačijoj cijeni od napisane, zašto?
Cijene putovanja se vrlo brzo mijenjaju — čim ponuda bude popularna ili limitirana, cijena raste ili sobe se rasprodaju. Ako kliknete na link i ponuda je istekla, to je prirodan proces.
Svakom klijentu preporučujemo da prije finalizacije rezervacije pažljivo provjeri jesu li cijene u skladu s onima navedenima u ponudi. U slučaju bilo kakvih neusklađenosti ili nejasnoća, molimo vas da nas kontaktirate radi dodatnih pojašnjenja. Dodatne informacije o ovim i sličnim temama možete pronaći u našoj sekciji “Pitanja i odgovori”, koja je lako dostupna na vrhu naše web stranice.
Postoje li skriveni troškovi?
Što se naše ponude tiče ne postoje za ono što je naglašeno u ponudi. Naravno kao i kod putničkih agencija postoje troškovi od aerodroma do grada (autobus, taxi, vlak), vaš osobni budžet za putovanje i naravno dodatna prtljaga ili osiguranja za koja ćete ionako sami odlučiti da li su Vam potrebna i koje vrste.
Smijem li koristiti vaše fotografije ?
Ne, fotografije su pod licencom i prijavljujemo sve stranice i korisničke profile koji protuzakonito kopiraju naše fotografije. Mi posjedujemo račun za sve fotografije koje i objavimo za razliku od drugih stranica o putovanjima na facebooku mi sve imamo uredno u skladu sa zakonom.
Koja je razlika između nas i ostalih stranica koje prikazuju ponude ove vrste ?
Mnogo toga. Dvije najvažnije stvari su: mi imamo trostruko veći broj ponuda i sve ponude su naravno uvijek i najniže cijene. Gotovo 24h možete biti u kontaktu sa nama jer odgovor na pitanje možete očekivati ponekad i samo minutu nakon što ste ostavili upit, bez obzira bilo to u 16h ili u 01:30h.
Kako nas kontaktirati?
Putem emaila ili online upitom na našoj facebook stranici. Imate i chat – opcija desno / kontaktiraj nas
Zašto ste obrisali i/ili blokirali moj profil ?
Ako ste objavljivali spam, govor mržnje i vrijeđali ljude, mi imamo sva prava obrisati i blokirati takvo ponašanje. Bez obzira što ste možda navikli da izražavate svoje mišljenje na drugim stranicama, mi nismo dužni da mišljenje koje sadržava gore spomenute stvari i dopustimo na našim stranicama. Za sve što napišete snosite i odgovornost. Želimo vam više sreće na drugim stranicama. Napominjemo – Ako imate bezobrazan komentar i više ne možete komentirati to je zato što smo vam blokirali pristup i imamo nula tolerancije za takve osobe.
Napisao/la sam komentar i sada vidim kako više ne mogu ostaviti komentar na vašoj stranici, zašto?
Poštovani, ukoliko je tako to može biti jedino zato što ste u svojem komentaru ostavili gore spomenute razloge zbog kojih smo obrisali vaš pristup našim stranicama. Žao nam je što ste imali takvo iskustvo, ali mi nemamo toleranciju za takva ponašanja i sva su strogo kažnjena brisanjem i blokiranjem pristupa. Želimo vam ugodan dan.
Kada pokušam kupiti ponudu uvijek je skuplja od Vaše ponude, zašto?
Provjerite datum objave ponuda, naše ponude su najbolje na internetu i rasprodaju se jako brzo, stoga kompanije i dižu cijene jako brzo. Jedino pravi način je da kupite najbolju ponudu taj da Vi budete najbrži jer su sve ponude ograničene na određen broj kupaca. Prije nego što pitate zašto (primjer) putovanje u London više nije te cijene provjerite dali je možda ponuda objavljena prije 2-3 mjeseca, ako je, onda sigurno cijena više neće biti ista. Slobodno nas radije pitajte koja je druga opcija u nekom određenom iznosu za putovanje do Londona.
Izgleda da je vaša ponuda istekla!
Uredu. Ponude uvijek isteknu bilo da se radi o tome da je prošao datum za koji je ponuda objavljena ili je prijevoznik prodao sve karte, hotel rasprodao sobe. U slučaju da dobivate grešku nakon što ste kliknuli na link, ponuda je istekla. Mi stare ponude ne brišemo jer je to bitno za internet tražilice i zbog drugih nama korisnih informacija.
Poslao/la sam upit ali nema odgovora?
To može biti iz 3 razloga. Prvi je taj da mi primamo više od nekoliko stotina poruka dnevno i treba nam dosta vremena da odgovorimo svima. Drugi razlog je da niste dobro objasnili ono što tražite, nepotpune upite ignoriramo. Zadnji razlog je taj da nam stalno šaljete spam sa upitima bez imalo strpljenja, u tom slučaju vi ste već na ignore opciji. Facebook može prepoznati vašu poruku kao spam što znači da mi tada ne dobivamo na uvid vašu poruku. U slučaju da na vašu poruku nema odgovora molimo vas das pokušate kontaktirati na email ili jednostavno ostaviti komentar na FB s novim upitom.
Postoji li još stranica poput vas?
Naravno da postoji. Mi nismo ni prvi niti zadnji koji ovo radimo. Ono što možemo reći je da mi jesmo najveća stranica takve vrste na cijelom Balkanu.
Kako surađivati s vama?
Prvo se predstavite i pošaljite nam prijedlog na FB u inbox. Uz vaš prijedlog možete nam ostaviti broj, email i druge kontakt informacije. Ne odgovaramo na nepotpune prijedloge ili anonimne upite.
Imam apartman i želim ga reklamirati putem vaše stranica, mogu li?
Da! Možete reklamirati što god želite putem naše stranice ili FB stranice. Slobodno nas kontaktirajte.
Gdje mogu pronaći najbolji smještaj?
Kao što uvijek pišemo, tražilica Hotelscombined ima najbolju opciju za hotele u cijelom svijetu.
Gdje mogu samo pronaći jetine aviokarte?
Ukoliko želite sami pronalaziti povoljne letove uvijek preporučujemo da prvo pogledate Skyscanner.